Trocas e Devoluções – Distribuição de Cimentos e Materiais LTDA

A nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor. Visamos garantir a sua satisfação com todos os produtos adquiridos.

4.1. Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, caso o produto apresente defeito ou não atenda às suas expectativas. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo pode ser estendido conforme a garantia do fabricante.

4.2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais, se houver.
• Caso o produto seja devolvido por arrependimento, o custo do frete será por conta do cliente.
• Para trocas por defeito, o custo do frete será arcado por nós.

4.3. Processo de Troca ou Devolução

Entre em contato conosco através do nosso e-mail ou WhatsApp para iniciar o processo. Após análise do pedido, forneceremos as instruções para a devolução ou troca.

4.4. Restituição de Valores

Se a troca ou devolução for aprovada, o valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada (cartão de crédito, boleto ou transferência bancária).